张兰和俏江南的失败，环卫更多还是要归因于张兰个人在经营和管理上的失误，引进资本，只是让这些错误更早浮现。

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成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，环卫它除了拥有优秀的框架、环卫系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。如果你的产品给人的感受更富有人性，工藏那么用户更容易相信它。我们的短期记忆只有10~15s，书近即使我们主动去记忆，能记下来的信息也不会多太多。

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 Airbnb让人觉得富有人性，书近而易于沟通。

如果用户感到被忽视，环卫或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。无奈之下，工藏他们只能跑到贴吧、微博、知乎发帖，并通过QQ和微信把大家聚集起来。

对用户而言，书近主打“手机开关车门”、“0押金送保”等亮点。“网络连接超时，环卫请检查网络，稍后再试……”最近两天，分时租赁创业公司“友友用车”的用户被这句提示弄得很窝火

这名男子应该万万没有想到，工藏当时并没有出手阻拦的“吃瓜群众”将其拍摄下来并发到网上，工藏并被大V转发，而他自己，也被人肉了...... 人肉后，该男子开了一个微博小号进行澄清，还原了视频前的一些情况： 看完这个前因后果，小财女觉得这个男的是道德双标嘛，既然不喜欢别人骂人的时候带家人朋友，那你骂那两个女孩的时候为什么要带上家人朋友?3月5日凌晨，微博@平安北京发文称，经过连夜工作，已将该男子查获。  对于人肉17岁男子家庭隐私以及辱骂他们的键盘侠，书近他们当然也错了。

(责任编辑：申承勋)